مشتری می تواند و حق دارد که در صورت عیب و نقصانی در محصول، آن را به ایزوبرف بازگرداند. و در صورتی که عیب و نقص فنی در محصول مشاهده شد آن را به فروشگاه ایزوبرف بازگشت دهد.رضایتمندی هدف اصلی ایزوبرف می باشد.

تبصره 1

عیب و نقص بایستی به تایید شدن کارشناسان ایزوبرف به اثبات رسیده باشد.و در صورتی که یقین حاصل نشود؛ محصول دچار نقص فنی است. فروشگاه حق دارد کالا را نگیرد.

تبصره 2

اما در صورتی که از کالا استفاده شود فروشگاه ایزوبرف نمی تواند کالا را پس بگیرد.

تبصره 3

در صورت تایید شدن نقصان فنی در کالا هزینه حمل و نقل برعهده ایزوبرف می باشد.

تبصره 4

در صورت نقص کوچک و همچنین قابل رفع محصول توسط کارشناسان ایزوبرف به مشتری گرامی بصورت تلفنی یا حضوری اشکال را رفع می کند و مشتری بعد از رفع کالا حق مرجوع کالا را ندارد.